Política de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Quién trata tus datos y en qué papel

ChatHost.ai es un servicio de ARANDAI INTELLIGENCE, S.L. (en adelante, "ChatHost"), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Datos del titular: Titular: ARANDAI INTELLIGENCE, S.L. CIF: B27616911 Domicilio social: Calle Víctor de la Serna, 9, 5º C, 28016 Madrid Email: chathostapp@gmail.com Teléfono: 623 822 420 Cuando escribes con un chatbot hay dos partes: • El NEGOCIO cuya web visitas, que instaló el chatbot para atender a sus clientes. Es quien decide para qué usa las conversaciones: es el responsable del tratamiento. • ChatHost, que le ofrece la tecnología y trata los datos por cuenta de ese negocio: actúa como encargado del tratamiento. Este aviso es la política por defecto de ChatHost. El negocio puede haber añadido la suya propia.

2. Qué datos recopilamos

Cuando interactúas con un chatbot de ChatHost recopilamos: • Los mensajes que envías al asistente y sus respuestas • Ubicación aproximada deducida de tu conexión: país, región y ciudad. No guardamos tu dirección IP, solo esa ubicación aproximada • Información técnica básica: idioma del navegador y fecha y hora de la conversación • Un identificador de sesión anónimo, generado en tu navegador y no vinculado a tu identidad No recopilamos nombre, email, teléfono ni ningún dato de identificación personal, salvo que tú mismo lo escribas dentro del chat. Te recomendamos no compartir datos sensibles en la conversación.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos recopilados se usan para: • Responder tus preguntas mediante inteligencia artificial • Mantener el hilo de la conversación durante tu sesión • Permitir al negocio titular del chatbot revisar las conversaciones y, si hace falta, responderte una persona de su equipo • Calcular una nota interna de fiabilidad de cada respuesta, que ayuda al negocio a detectar respuestas dudosas y mejorar el chatbot • Elaborar estadísticas de uso agregadas y anónimas (volumen de consultas, idiomas, procedencia) No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Entrada por voz (micrófono)

El chat permite dictar tu pregunta con el micrófono. Es opcional: solo se activa si pulsas el botón del micrófono y tu navegador te pide permiso. El reconocimiento de voz lo realiza tu propio navegador. En algunos navegadores (por ejemplo Chrome) el audio se envía a los servidores del fabricante del navegador para convertirlo en texto; ese tratamiento se rige por la política de privacidad de dicho navegador. ChatHost solo recibe el texto resultante, nunca el audio.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en el interés legítimo del negocio titular del chatbot para atender las consultas de sus clientes, y en tu consentimiento, que otorgas al aceptar este aviso antes de usar el chat. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento dejando de usar el chatbot.

6. Respuestas automáticas

Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial de forma automática, a partir de la información que el negocio ha proporcionado sobre su actividad. Este proceso no toma decisiones con efectos jurídicos ni significativos sobre ti (no aprueba solicitudes, no deniega servicios ni te perfila). Si necesitas una gestión de ese tipo, el chatbot te derivará a una persona del negocio.

7. Proveedores de IA

Los mensajes se procesan mediante la API de Anthropic (Claude). Anthropic actúa como subencargado del tratamiento bajo un acuerdo de protección de datos y no utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos. Más información: https://www.anthropic.com/legal/privacy Para encontrar la información y los productos más relevantes para cada pregunta, el texto de las preguntas y el contenido publicado por el negocio se envían también a la API de OpenAI, que los convierte en representaciones numéricas (embeddings). OpenAI no genera las respuestas. OpenAI actúa como subencargado del tratamiento bajo un acuerdo de protección de datos y no utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos. Más información: https://openai.com/policies/privacy-policy Si el negocio usa el asistente con voz y avatar, se añaden dos subencargados más, ambos fuera de la Unión Europea: el asistente con voz y avatar usa proveedores fuera de la UE. ElevenLabs (síntesis de voz, servidores en EE. UU.) recibe el texto de las respuestas que el asistente dice en voz alta, que puede incluir datos que hayas mencionado en la conversación, y devuelve el audio. Spatius (avatar animado, servidores en EE. UU.) recibe ese audio directamente desde tu navegador para mover el avatar y, como cualquier servicio web, la dirección IP de tu conexión. Ninguno de los dos recibe lo que tú escribes ni tu voz.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Las conversaciones se conservan durante un máximo de 12 meses desde la fecha del chat, salvo que el negocio titular solicite su eliminación antes o que tú ejerzas tu derecho de supresión.

9. Tus derechos

Tienes derecho a: • Acceder a tus datos • Rectificar datos incorrectos • Solicitar la supresión ("derecho al olvido") • Oponerte al tratamiento • Solicitar la portabilidad de tus datos • Presentar una reclamación ante la autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con el negocio cuyo chatbot usaste, o con nosotros en chathostapp@gmail.com indicando la fecha aproximada de tu conversación para poder localizarla.

10. Almacenamiento local (localStorage)

El widget de chat usa el almacenamiento local de tu navegador para: • Recordar si ya aceptaste este aviso de privacidad • Guardar el historial de tu conversación en tu propio dispositivo Este almacenamiento vive en tu navegador y puedes borrarlo cuando quieras desde sus ajustes. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad. Si pulsas «Borrar mi historial» en el chat, se borra el historial de tu dispositivo y también se elimina el contenido de esa conversación de nuestros servidores. Solo se conserva un registro anónimo, sin el texto ni datos tuyos, para las estadísticas del negocio.

11. Transferencias internacionales

Las conversaciones se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea (Supabase — región UE, Irlanda). La aplicación que procesa cada mensaje también se ejecuta en la Unión Europea (Vercel — Dublín, Irlanda). El procesamiento por IA se realiza en servidores de Anthropic y de OpenAI en EE. UU. y, si el negocio usa el asistente con voz y avatar, en los de ElevenLabs y Spatius en EE. UU., amparado por las cláusulas contractuales tipo de la UE para garantizar un nivel de protección adecuado.

12. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: Responsable: ARANDAI INTELLIGENCE, S.L. (CIF B27616911) Domicilio: Calle Víctor de la Serna, 9, 5º C, 28016 Madrid Email: chathostapp@gmail.com Teléfono: 623 822 420 Web: https://chathost.ai